Любой купленный в HEALTH ACTIVE товар можно вернуть или обменять в соответствии со статьей 26.1 закона РФ "О защите прав потребителей". Исключение составляют товары, попадающие под постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55 (редакция от 20 октября 1998 года).
Порядок возврата средств
В случае возврата / обмена, позвоните менеджеру магазина по телефону +7 (495) 795 9979, либо напишите на почту team@healthactive.ru и обсудите дальнейшие действия. Варианты возврата могут быть различными, в зависимости от произведенного способа оплаты, и требуют уточнения у менеджера.
Условия возврата
Товары принимаются к возврату или обмену на следующих условиях:
- Возврат / обмен возможен в течении 14 дней со дня покупки включительно.
- Для покупателей из регионов, возврат / обмен возможен в течении 7 дней со дня получения включительно, время доставки к покупателю и от покупателя не учитывается;
- При возврате не по гарантии товар должен иметь оригинальный вид, без следов установки и использования, оригинальную упаковку и сопроводительные документы;
- Для возврата / обмена необходимо предоставить паспорт, товарный / кассовый чек и документ подтверждающий дату покупки, вручения (при доставке);
- В случае, если возврат или обмен происходит по вине HEALTH ACTIVE (неверная комплектация заказа, брак) — все расходы по возврату / обмену (повторная доставка, обратная пересылка) несет HEALTH ACTIVE;
- В случае, если возврат или обмен происходит по желанию покупателя, без вины HEALTH ACTIVE — все расходы по возврату / обмену (повторная доставка, обратная пересылка) несет покупатель;
- Возврат средств на банковские карты / банковские счета производится только на те же карты и счета, с которых была произведена оплата;
- Товар не относится к следующим: гидрокостюмы, стартовые костюмы для триатлона, велоодежда, спортивное питание, плавки, купальники, носки/гольфы, велосипеды. Эти товары принимаются только при наличии брака;
- К возврату не принимается оплата услуг, а также подарочные сертификаты.
